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佛山企业首席质量官被称作苛刻的“裁判官”_佛山新闻_

2017-08-12 16:09

眼里容不下一个小裂纹

“但实际上这属于现场防护,这样的外在质量会影响到内在质量。”梁树松坦言,如果是从仓储的角度,会忽略对这些灰尘的处理,但从质量的角度看,却关系重大。类似的,还包括对于白酒瓶身细到纹路的追究。梁树松表示,比如曾经试过有个别酒瓶瓶身出现一些小小的纹路。这些肉眼不细看几乎发现不了的纹路,对玻璃瓶本身的机械强度和抗冲击力没有影响,“但这个小斑点会否影响白酒的质量,这是需要评估的。”

实际上,南方日报记者在随机采访了4位通过了企业首席质量官考核的员工中,发现全部都来自中层干部,而非像企业首席质量官的预设条件一样,“一个设立在决策层的岗位。”

行使一票否决权

所谓首席质量官,也称质量总监,是企业的直接质量责任人。2012年起,国家质检总局开始在全国开展企业首席质量官制度试点工作。这是一个通过培训考取的资格证,在广东省内,最早从2015年开始采用网络的方式进行免费培训。

梁树松大概就是同事看来“眼里容不下沙子”的人,哪怕就算是产品外包装上的灰尘,他也会以“外在质量也有影响内在质量的可能”为理由,把产品打回。

目前全市仅有175名企业首席质量官

“最好还是能够由更高层的人考取这个证,毕竟决策是在高层。”钟华坦言。

钟华可能是全公司最容易“得罪”领导的人。就算是工程师表示产品没问题,工程老总下了命令要出货,他依然敢于说“不出货”,并且这种情况已经不止一次。在他看来,任何时候,质量都必须是第一位的。

●南方日报记者 叶洁纯 韩梦蕾

就在同期,佛山柏克新能科技股份有限公司的钟华也通过培训考试,考取了“企业首席质量官”的证书。在这之后,原来担任公司品质经理的钟华开始兼任公司的首席质量官。

常在关键时刻“得罪”上级

“首席质量官其实是赋予了品质负责人更高的权利,以此唤醒企业对于品质更高的追求。”梁树松说。去年底,作为广东省九江酒厂有限公司品控部主管的梁树松通过培训考核,成为了佛山首批“企业首席质量官”中的一员。

过去在九江酒厂,对于包装料的存放,负责仓储的员工会以消费者最终只是拿到酒瓶而非包装箱为由,很容易忽略包装料表面的灰尘。

去年的某项工程,因为工程机箱图纸的升级,导致来料的机箱存在了两个版本,以至于做成成品后发现一个机器型号有两种外观。当时工程员工认为没有问题,因为这并不影响机器性能,只是外观差异。

实际上,但凡是生产制造型企业,一般都会有专职负责质量把控的人员或部门,而设立“企业首席质量官”的意义何在?佛山目前已有的175名“企业首席质量官”,他们是如何为企业为产品质量把关的?

然而,企业首席质量官也并非这么好当。

在他看来,企业首席质量官的培训尽管有规定课时,但以网络教育为主,课程学习过程的成效有很大的弹性,而且此前在上一个单位曾从事过质量相关工作的张林直言,“这些培训的内容偏理论,对实践作用不一定有那么大”

近期,佛山市委书记鲁毅表示,今年佛山将坚持“佛山质量”支撑“佛山制造”。在这样的理念下,佛山将推动大中企业设立首席质量官。

苛刻的“裁判官”

■关注

“但到了我这里,我马上就要求停止出货。”钟华表示,即使可以通过解释让客户理解,但这种情况如果不马上处理,以后还可以因为升级出现外观质量问题。在与工程总监共同商量出解决方案后,钟华还为后续机箱升级问题制定流程。

“每天晚上大约都会抽出一个多小时来学习。”梁树松回忆,去年上半年,公司主动找到他,建议长期负责公司质检小组管理工作的他,参与到“首席质量官”的证书考试。

考前需要进行网络课程的在线培训。“整个课程会以理论为主,大到质量战略,小到质量安全风险控制都有涉及。”梁树松表示,培训内容看似很“虚”,但对有着长期实践经验的他,却是一次系统的理论学习。

不仅如此,在佛山,还有不少企业首席质量官并不从事任何和质量相关的工作。

“其实公司质量部的总监很早也去考取过类似的资质。”张林表示,早期他和公司的质量总监都考取了市里面对于质量方面的证件。但到了去年报考企业首席质量官时,公司的质量总监却不想参与。

不仅如此,长期在陶瓷行业浸润的他,在看佛山企业首席质量官的通过名单时也发现,大多是一些企业中层人员去考,直接是决策层高管的特别少,“而这些人就算拿到资质,他们在公司内的角色也不可能成为把控质量的第一拍板者。”张林坦言。

“首席质量官的考取是以企业资源为原则,政府只能大力鼓励,但关键在于企业的意识。”佛山市质监局相关负责人介绍。“首席质量官最大的作用其实就是提高企业对于质量重视的意识,而意识是最难改变的。”一位不愿具名的佛山企业首席质量官说。

而钟华甚至在一些同事认为“没必要”的环节上“折腾”。

事实上,目前,在佛山仅有的175名获得首席质量官资质的人员,主要分布在铝型材、陶瓷和机械装备等行业。

他所在的企业以生产EPS应急电源为主,一次在产品检验时,钟华发现机器中有电路板上的电阻温度很高。“这种情况之前也有出过货,而这次出货更急,商务更是申请了特采出货。”然而钟华知道后,直接对工程部老总的出货要求说“不”。

梁树松表示,这种情况下要更换瓶身会增加很多工作,甚至影响出货速度。“但这没得商量,在任何情况下,质量都必须是优先的。

对于质量的“吹毛求疵”,有时候更重要的是剔除从流程上可能引发的质量危机。“这就需要企业花更多的时间和精力去耐心教育和培训,甚至重建公司的流程和制度。”同样考取了佛山企业首席质量官资质的菱王电梯股份有限公司品质部部长余建国说。

张林(化名)便属于这样的情况。作为佛山一家陶瓷企业的知识产权事务部负责人,张林同样也是去年佛山第一批获得企业首席质量官证书的人员之一。

余建国则是看起来爱“死磕”到底的人。每天他至少都要跑上两三趟生产车间,待在现场,似乎随时准备给质量“找茬”。

“一旦遇到产品有问题,首席质量官拥有一票否决权。”钟华笑言,这样的职务要求,常常让他在关键时候“得罪”上级。

为何需要从机制上,让负责质量的人敢于在各种情况下,顶住压力,保证质量?不少佛山的企业质量官表示,因为在质量面前,一切都必须显得很苛刻。

梁树松大概就是同事眼中那种比“眼里容不下沙子”还要严苛的人,因为他的“眼里甚至容不下灰尘”。

“你可以理解为,这些首席质量官,其实是在企业内部,为质量披上了黄马褂”,佛山市质监局相关负责人评价。

“我选择行使我的一票否决权。”钟华回忆,当时,他顶着压力,马上发邮件通知暂停生产和暂停出货。接着马上召集研发、工程、生产和品质等部门联合讨论对策。在迅速了解到是研发部门在设计时忽略了电阻的工作温度,公司最终决定立刻把电阻阻值从200欧姆增加到300欧姆。

这样一群人,他们来自佛山不同的企业、不同的岗位。但他们都有一个共同的身份??佛山“企业首席质量官”。

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